Retourneren
Bij otocar.nl heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Deze periode gaat in op de dag dat u het product heeft ontvangen.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending moet het product:
- Ongebruikt zijn
- In originele staat verkeren
- Indien mogelijk in de originele verpakking zitten
Na ontvangst en controle van het product ontvangt u het aankoopbedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
De kosten voor het retourneren van een product zijn voor rekening van de klant.
Hoe retourneert u een product?
Wilt u een product retourneren? Neem dan eerst contact met ons op.
U ontvangt vervolgens instructies voor het retourneren van uw bestelling.
U kunt het product daarna terugsturen naar het opgegeven retouradres.
Terugbetaling
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt uw terugbetaling verwerkt.
Het aankoopbedrag wordt teruggestort via dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt bij de bestelling.
Garantie
Op alle producten die u bij otocar.nl koopt geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat u er redelijkerwijs van mag verwachten.
Is uw product defect of beschadigd? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Wij zullen samen met u zoeken naar een passende oplossing. Dit kan bijvoorbeeld zijn:
- Reparatie van het product
- Vervanging van het product
- Terugbetaling van het aankoopbedrag
Vragen
Heeft u vragen over retourneren of garantie? Neem dan gerust Contact met ons op.
